本报讯 （通讯员师娟） 在党的群众路线教育实践活动中，武陟县公安局增强服务意识，创新推出“四个服务法”，将全省公安机关22条便民措施落到实处，提升服务质量，最大限度地赢得人民群众的满意。

  “透明服务法”。该局各户籍室将受理的业务包括审批项目、收费标准、提交材料、办事流程、规定时限等内容在显要位置公开，并分门别类地制作成小卡片统一放置在户籍接待窗口，方便群众提取、查询，增加户籍服务的透明度，避免了群众多跑冤枉路。同时，户籍民警利用手机短信功能，按时反馈群众办理身份证、补录户口、变更户口等业务的信息，让群众及时知道自己所办业务的进展情况。

  “真诚服务法”。该局在规范窗口用语上下功夫，积极推行文明用语，忌用伤害群众感情的言语，并且对群众的咨询和求助认真、耐心、准确地给予解答，坚持做到不厌其烦、不推不拖，力求做到事事有落实、件件有回音。

  “细心服务法”。该局在户籍服务窗口配备了笔、剪刀、胶水、稿纸、充气筒、雨伞等便民物品，同时针对部分群众对所需户籍手续不会写或识字少等情况，在便民柜台上张贴样本格式，由群众抄写，或者由民警“我帮您写，只需您确认签名”，避免了群众不必要的麻烦。

  “流动服务法”。为把户籍管理工作做实做细，该局采取入户服务、送证上门等措施，深入村庄、学校办理二代身份证，并开辟绿色通道，为残疾、孤寡老人上门采集二代身份证信息，送证到家。同时，合理安排节假日时间，为探亲返乡居民、学生办理二代身份证。该局还以户籍专项整顿活动为契机，逐户上门核对人员信息，办理身份证、受理各类户口材料，延伸了窗口服务触角。今年3月份以来，该局共送证上门200余人次，受到群众的普遍欢迎。