本报讯（通讯员谢仲达）新的工商登记制度3月1日实施以来，市工商局为进一步优化政务环境，提升服务水平，实施服务窗口“亮”起来工程，效果良好。

  用“阳光”照亮窗口。该局全面推行了“阳光”操作，让行政审批公开透明运行。一是实行“七公开”，即审批项目、审批依据、申报材料、工作流程、承诺时限、经办人员和审批结果全部向社会公开。二是在窗口工作台上，摆放统一制式工作人员标识牌，明确工作人员姓名、职务及业务范围、办理时限等，让群众对办理事项、办理顺序、办理结果一目了然。

  用“便捷”点亮窗口。该局一是重新核定审批服务事项，优化审批服务流程。按照“精简、高效、为民、务实”的原则，对行政审批服务事项进行全面梳理，压缩审批时限，提高即办率。二是实行大项目专项服务制，对重大招商引资项目、外商投资项目等实行跟踪包办制，分内的事抓紧办，分外的事协调办。不说办不了，只求办得好；不管有多难，快办是关键。

  用“微笑”擦亮窗口。该局要求窗口工作人员要视群众为亲人，待群众为上宾，实行微笑服务，以群众满意为标准，以群众高兴为目的，不断改进工作方法；开展“服务标兵”评选活动，评选结果纳入年终考核，并鼓励窗口工作人员保持工作热情，以真诚、优质的服务树立工商良好形象。

  用“满意”映亮窗口。知群众所想，想群众所需。该局在服务窗口设置意见箱，公开举报电话，畅通反映渠道，广泛征求群众意见；聘请人大代表、政协委员、媒体记者和法律工作者为监督员，定期征求意见，明察暗访，强化社会监督，促使服务窗口以工作的高效运转和热情服务赢得群众的高度赞誉。