本报通讯员 汤朝阳

  4月14日，沁阳市人民医院四楼某病房外传来一阵赞叹声，吸引了不少过往的人。原来，这是农行的工作人员在为一位久病在床的老大爷办理手续。

  当日，天空下着绵绵细雨，一位中年男子急匆匆地走进农行沁阳支行建设路分理处，一进门就嚷嚷说卡丢了，要办理挂失并补卡，大堂经理立即上前询问具体情况。经了解，原来这位客户挂失的并不是自己的卡，而是他父亲的卡，按照农行规定，卡可以代理挂失，却不能代理补卡。大堂经理就此对其进行了详细地解释，并说明了代理补卡的风险，可该客户一直强调父亲生病住院，久病在床无法下地，没办法只能让其代为办理。了解情况后，该支行大堂经理将情况立即向会计主管进行了汇报，经会计主管与网点主任沟通后，决定派人到医院对老大爷进行现场调查。于是，便出现了文章开头的一幕。

  老大爷亲自写了授权委托书，委托其儿子为代表，代理所有手续，当时周围的人都对农行的工作人员竖起了大拇指。回到网点后，会计主管立即与上级行联系，经过协商，顺利地为老大爷办理了挂失补卡手续。

  老大爷的儿子临走前，拉着大堂经理的手说：“谢谢你们，真是太感谢了，农行真是我们老百姓自己的银行啊！”