本报讯（通讯员孙永伟、张莉丽）群众前来办事，工作人员热情相待，办事全程专人引导，不解之处耐心解释……这是日前笔者在马村国土资源分局看到的一幕。

  党的群众路线教育实践活动开展以来，该分局不断强化群众观念，积极打造优质服务平台。为此，该分局实行首问负责制和限时办结制，凡遇到前来办事的群众，工作人员都要热情接待，提供一条龙服务，努力满足群众需要；通过设立咨询台、公开办事程序、发放业务办理明白卡等方式，使群众明白业务办理流程，不让群众多跑一次腿、多说一句话；想群众所想、急群众所急，大力推行预约服务和延时服务。今年年初以来，该分局已为群众提供优质服务157人次，群众满意率在95%以上。