本报讯(记者杨丽娜 通讯员代小龙)想知道自己的电费信息吗?想知道最近自己居住的区域会不会停电?想了解用电小知识吗?……现在,你只需拿起手机,添加微信公共号“国网河南省电力公司”为好友,就可以了解到以上的全部信息。
为适应客户对电力服务的需求,近日,省电力公司开通了“国网河南省电力公司”微信公众平台,并向全省客户进行推广。截至目前,该平台累计关注人数22076人,绑定电力户号11343个,实现功能调用194721次。
据介绍,该平台以主动服务客户为目的,设置了“我的用电”“公共信息”“电力服务”三大功能类型及12个子功能类型。
在“我的用电”功能中,客户通过户号、密码验证实现用电户号与微信账号绑定后,就可以查询当月及往月电量电费信息、以往的缴费记录信息及用电基本信息,还可以修改密码。
在“公共信息”功能中,客户可以查看电力微信功能操作说明,根据客户位置信息定位营业网点,查询各供电单位的停电信息以及查阅最新的电力公告、政策资讯等。例如,你想要了解我市的停电信息,只需要点击“停电信息”,选择“焦作供电公司”,我市的停电检修时间、地点等信息就一目了然。
在“电力服务”功能中,客户可以关注95598网站、河南电力官方新浪微博,并可以了解专业人士为大家提供的用电小常识及温馨提醒,还可以通过互动获得奖励。
“上个星期,朋友向我推荐了电力微信,说很实用、很方便,我加了之后感觉也不错,如果能够实现微信缴电费就更好了。”家住我市某小区的张女士说。
据了解,目前省电力公司已经开展了“充值缴费”“意见建议”和“人工服务”3个深化应用功能的研发推广工作,不久之后,客户不仅可以通过微信缴电费,还可以给供电公司的服务提意见。