本报讯 为更好地服务县域经济发展,全面践行群众路线,近日,修武县电业局着力推行“三四五”服务法,全面提高业扩报装速度和优质服务水平,为重点项目建设提供坚强可靠的电力保障。
“三”即“三个前移”。该局每月主动与有关部门联系,了解项目建设信息,对每个新建项目做到提前上门走访,了解客户的用电需求,讲解业扩报装流程,真正做到报装资料前移、供电方案前移、工程组织前移。“四”即“四个选择”。该局在各个营业场所公开服务人员的联系方式和服务承诺,做到各项信息公开透明,实现了客户对设计、施工、供货及服务人员“四个选择”。“五”即“五个跟踪”。该局充分发挥共产党员服务队、“云台号”青年志愿者服务队的作用,耐心为客户提供专业指导及全天候服务,做到项目立项跟踪、方案审批跟踪、服务时限跟踪、工程建设跟踪、接电运行跟踪,提升客户的满意度,树立了供电企业良好的社会形象。
截至目前,该局共接受客户用电申请11个,完成8个重点项目的用电申请,配电总容量为1500千伏安,客户满意率达100%。
(贾新利 李建祥)