本报讯（记者岳静）投入专项资金，为8个县市区建成了标准化服务大厅，配备了自主查询机、高清扫描仪、LED显示屏、电子监控等先进电子设备，服务环境得到了质的改善。据悉，这是市住房公积金管理中心在开展教育实践活动中，广泛征求各类服务对象的意见和建议，发现问题立行立改，全力为百姓办好事、办实事、解难题的具体行动。

  “作为服务单位，我们的职责就是向群众提供优质的公共服务产品，只有时刻关注群众的需求，把为民服务的思想融入日常的工作中，建立为民服务的长效机制，我们的各项事业才能够得到健康持续的发展。”市住房公积金管理中心党总支书记、主任赵海燕说。

  在教育实践活动中，该中心紧紧围绕“为民、务实、清廉”的总要求，领导班子成员带头深入基层，通过召开专题座谈会，设置征求意见箱、深入单位开展群众测评等渠道，征求社会各界对领导班子及中心发展的意见和建议62条，并建立了意见和建议台账。对于其中能够马上实施整改的25条意见和建议，及时建立立行立改台账，明确责任单位和责任领导，规定销号时间，截至目前，已经完成销号25件。

  各基层服务单位全面建立了晨会、工作日志、回访、报表、上级联络、培训、征求群众意见、设备管理、档案管理、标准化服务等20多项内部管理制度，基本建立了细化工作、职责明确、责任到人的管理机制和贴近群众、严格规范、细致高效的服务机制，真正做到“服务为民、服务亲民、服务便民、服务惠民”，变“管理中心”为“服务中心”，带动了中心各项工作的全面提升。

  为扩大便民服务的范围，加大服务民生的力度，该中心筹备建设数字公积金项目，打造开放便民的公共服务平台、风险管理平台和数据交换平台，建设完成了达到国家B级标准的机房，上线运行了短信平台、电子监察系统、12329呼叫中心、微信公众服务账号等，初步实现了数字化管理。同时，该中心研究出台自由职业者缴存办法、住房公积金贷款冲还贷政策、商业贷款转公积金贷款政策、公积金支取付首付、放宽贷款额度等新政，对低收入职工实行贷款贴息等20项惠民政策，加大了对中低收入家庭的资金支持力度。

  2011年以来，该中心各项业务指标以30%~50%的比例大幅增长，群众满意率达到100%，限时办结率达到100%，真正实现了零投诉、零违规和信贷资金零逾期，被省住建厅授予住房公积金服务工作先进单位、住房公积金管理工作先进单位等荣誉称号。