本报讯 “来这里办事方便快捷不说，工作人员还特别热情”4月28日，前往博爱县磨头镇计生服务中心办理相关手续的刘和平高兴地说。

  在群众路线教育实践活动中，磨头镇计生便民服务大厅以“打造服务型机关，创建一流文明大厅”为目标，打造“微笑在窗口、温暖在大厅”新形象。该镇通过强化政务公开、健全服务机制、完善服务设施、推行绩效考核等方式，不断增强工作人员的服务意识，提高了服务质量。认真落实首问责任制、跟踪服务制、服务反馈制等，向社会公开“六项承诺”。一是受理“零推诿”，二是方式“零距离”，三是效率“零积压”，四是质量“零差错”，五是服务“零收费”，六是标准“零投诉”。把群众满意作为目标，努力营造人性化的服务氛围。为确保“承诺”落到实处，该镇加强对员工的培训工作，对在岗人员的服务态度、服务效率等进行定性分析，每月通报考核情况，奖优罚劣。（尚永和 刘春霞）