问题提出：李女士

  问题陈述：5月4日，我在网上购买了一张从焦作到襄阳的火车票，但是由于记错了时间，未在开车前及时取票乘车，想咨询一下，这种情况能退款吗？

  行动记者：李 秋

  行动结果：针对李女士的问题，记者昨日致电中国铁路客户服务中心。据该中心工作人员介绍，根据铁路部门相关规定，网上购买火车票最晚在开车后两个小时内可以改签或者退票，李女士这种情况不能退还票款。