本报记者 李文静

  “身体哪儿不舒服了说出来，有专业医生给咱上门服务。” 5月4日上午，中站区城管局城管大队的队员们来到所分包的东王封村的11户贫困家庭进行走访慰问，不仅为贫困户送了大米、食用油等生活用品，还专门邀请经验丰富的医生进行上门问诊。

  今年年初，中站区城管局确定了11户帮扶对象后，发现几乎所有的帮扶对象家中都有长年卧床的病人，而且很少进行过正规治疗。了解到这一情况后，在之后的走访慰问中，中站区城管局专门邀请专业医生进行上门服务。为了让帮扶对象彻底走出贫困，该局还带领困难群众到致富群众家中学习经验，寻找致富脱贫门路。

  深入基层、帮助困难群众，是中站区城管局开展党的群众路线教育实践活动的主要内容之一，是该局密切联系群众，从服务群众出发，把规范经营秩序和走群众路线有机结合起来的典范。

  按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的教育实践活动总要求，中站区城管局每周安排集中学习时间，并要求党员干部写专题笔记，通过和服务对象一起召开座谈会，发挥普通群众的监督力量和智慧，认清自身的不足之处，如大城管的格局尚未形成，执法水平和队伍素质有待提高，市容秩序与时代发展和市民群众期望相比仍有较大差距，多元互动的城管执法新模式还需进一步探索等。

  “通过聆听群众的心声，发现城市管理工作的不足；通过践行群众路线，不断提高城市管理水平，改进工作作风、提高服务群众的能力和水平，最终提升城市管理工作在群众中的满意度。”中站区城管局局长赵悦说。

  该局辖区解放路上有一位家庭贫困的大龄男青年，因为找不到合适的门店，长期占道经营。“我们了解到他因为家里穷，30多岁还没有结婚，靠维修电动车养活全家人，就开始想办法帮助这位小伙子。”中站区城管局解放路一大队队员许阳说。露天维修电动车，冬天一双手冻得满是疮，夏天要顶着烈日的炙烤。小伙子的不易，城管队员们看在眼里记在心里，最终为其找到一个房租便宜、位置适宜的门面房，现在小伙子的生意越来越好。正是在这样的帮扶活动中，中站区城管局不断追求务实事、求实效的工作作风。

  在教育实践活动中，中站区城管局无论是干部还是普通队员，从办公室中走出来找“问题“，杜绝避重就轻捂着盖着找“问题”。结合城管工作实际，该局工作人员到群众反映强烈、问题集中的地方进行走访，主动查找存在的问题和不足，时时处处坚持说实话、务实事、求实效，大力发扬脚踏实地、埋头苦干的工作作风。

  该局工作作风由管理变成了服务，工作效率也显著提高。目前，中站区城管局解决遗留问题3件，疏导违章摊点36处，受理群众投诉案件18起，帮助2家特困流动商户在市场内解决摊位问题，同时协助1家流动摊点办理了个体工商户营业执照。

  “管理城市要多听听老百姓说点啥。在今后的工作中，我们将按照教育实践活动的总要求，始终践行亲民、爱民、为民的宗旨，把构建和谐城市环境作为城市管理工作的出发点和落脚点，不断创新管理模式，强化服务意识，提高执法水平，塑造城管新形象。”赵悦说。