问题提出：王女士

  问题陈述：我打算在网上购买火车票，请问，能用支付宝账户里的钱支付吗？

  行动记者：李 秋

  行动结果：针对王女士反映的问题，记者昨日致电中国铁路客户服务中心。该中心相关工作人员介绍，自去年11月30日起，12306网站开通了支付宝购票服务，旅客可以用支付宝网购火车票，并且支持退票退款实时到账支付宝，用户只需要在付款时选择支付宝通道付款就可以了。