问题提出:王女士
问题陈述:我打算在网上购买火车票,请问,能用支付宝账户里的钱支付吗?
行动记者:李 秋
行动结果:针对王女士反映的问题,记者昨日致电中国铁路客户服务中心。该中心相关工作人员介绍,自去年11月30日起,12306网站开通了支付宝购票服务,旅客可以用支付宝网购火车票,并且支持退票退款实时到账支付宝,用户只需要在付款时选择支付宝通道付款就可以了。