本报讯（记者张蕊）昨日上午，我市召开征求执法监管、窗口单位等直接联系服务群众单位意见专题座谈会，听取大家对市委常委会和市委常委关于“四风”问题、民生难题、“十大建设”、经济转型示范市和美丽焦作建设以及如何搞好群众路线教育实践活动的意见建议。市委书记孙立坤强调，全市执法监管部门、窗口单位和服务行业要以服务为主线，以人民群众满意为标准，把教育实践活动组织好、开展好。市委常委、常务副市长姜继鼎主持会议。

  在听取大家的发言后，孙立坤指出，执法监管部门、窗口单位和服务行业，处在党委、政府联系服务群众的最前沿、第一线，教育实践活动开展得怎样，群众看得见、摸得着、感受最深。要以群众满意为标准改进工作、改善服务，提高服务水平，把群众路线教育实践活动扎实开展下去。

  孙立坤强调，一要强化服务意识。牢固树立服务意识，把群众当成自己的亲人来对待，把企业的事当成自己的事来办理，把所有工作和服务对象的困难当成自己的困难来解决，把关心、重视、支持、帮助群众解决实际问题视为自己的天职。

  二要提升服务能力。服务既是作风问题，更是能力问题。开展好理想信念教育、群众观点和宗旨意识教育的同时，重点抓好党性党纪党风、法律法规、组织纪律和道德规范教育，抓好业务知识和技能培训，突出依法办事，进一步提高履职尽责能力和服务群众水平。

  三要完善服务机制。深入到工作对象和服务对象中查找问题，深入到企业、商户和市场中征求意见，深入到办事群众特别是困难群体中了解他们的所思所盼。坚持把建章立制贯穿始终，创造性地研究制定新制度、新措施、新办法，最大限度地为基层、为群众搞好服务。

  四要开展服务评价。结合“群众三评、党员三看”活动，继续开展“百姓问政面对面”和重点科室评议等工作，加大民主评议的力度和广度。评议结果向全市公开，并与年终综合考核结合起来，与个人切身利益结合起来，评出差距、评出压力、评出成效。要坚持边学、边查、边改，坚持立行立改。

  五要落实服务问责。继续深入开展“五治”行动，严格落实“五个一律”“五个不让”“六条红线”和《关于进一步严肃工作纪律的通知》等规定，对作风不优、办事不公、服务不力的人和事坚决进行问责。

  六要增强服务效果。要通过我们真心真诚服务，切实转变工作作风、转变工作方式、提高办事效率、提升服务质量、密切干群关系，提升群众满意度。