本报通讯员 刘 丰

  “好几天没见你，听说你病了，我们来看看你。”前段时间，她由于生病几天没有上班，路段上的用户纷纷打电话进行问候，还有几名用户跑到医院看望她。

  她就是邢爱红，沁阳市邮政局城区投递班的一名投递员。2000年9月，她进入邮政局参加投递工作，一晃就是14年。她所投递的段道长26公里，私费订户180多户，并有多家企事业单位。她刚参加工作就知道投递工作是一个苦差事，但她想，不管多苦的事，只要坚持相信自己，肯定会干得比别人更好。她坚持这个信念，从她走上投递员这个岗位的第一天起，她就下决心一定要努力把工作做好，成为一名用户信得过的邮递员。

  在工作中，她处处严格要求自己，早出晚归，不辞劳苦，无怨无悔，及时将邮件、报刊送到用户手中。她所负责的辖区企事业单位多，楼层高，她每天都要徒步走遍六层楼的每个楼层，将几十公斤重的邮件分发到各个单位。每天虽然很累，但是她看到用户拿到邮件时那种愉悦的表情，所有的辛劳就烟消云散了。十几年来，她从未发生过损毁报刊、邮件事件，没有投错、误投、丢失一封邮件、一份报纸，更没有发生用户投诉事件，她以优质的服务赢得了广大用户的好评。

  在她的工作信念中，时时刻刻把用户放在第一位，只要用户一个电话，她都尽心尽力为用户提供服务。急用户之所急，想用户之所想。在一个阴雨连绵的下午，她正在照顾发烧的女儿，有个用户给她打电话说要订一些报刊。当时看着自己发烧的女儿，她很难选择。经过思想斗争，她还是把女儿托付给丈夫，冲向了雨中。用户看到她感动地说：“没有想到下这么大的雨，你还能来啊！干你们这一行真是辛苦。”听到用户真诚的话语，她心里暖暖的，她说：“这是我应该做的，以后有什么需要，一个电话，我会随时为你服务。”

  在邢爱红投递的路段上，有一对年迈有病的老夫妻，由于其儿女都在外地上班，两位老人很多方面得不到照顾。邢爱红每回送报纸到这两位老人家里，都要嘘寒问暖和他们拉家常，投递间隙主动帮他们干些力所能及的活儿，诸如帮助他们卸煤球、晒被子、打扫卫生等。时间长了，这两位老人非常信任邢爱红，甚至将工资本交给邢爱红，让她投递报刊时顺便将工资捎回来。

  在生活中，邢爱红算得上是一个好媳妇和好母亲。2006年12月，邢爱红的丈夫在上班途中遭遇车祸，头部撞到花池边缘，后脑严重受挫，当时昏迷了三天三夜。经过抢救虽保住了性命，却留下了后遗症。由于不能干重活儿，加上精神受到了刺激，动不动就乱发脾气，全家的经济重担都落在邢爱红一人身上。而邢爱红毫无怨言，既要照顾有病的丈夫，又要照顾两个女儿。

  参加工作以来，她始终把用户的事当作自己的事来办，将对邮政事业的热爱之情和对用户负责的责任之心，融入贯穿到平时的工作中，受到了用户的称赞。一分耕耘，一分收获。她多次受到焦作市邮政局和沁阳市邮政局的表彰，先后荣获“绿衣英雄”“收订能手”等称号。