本报讯(通讯员徐秀娟、张海洋）5月5日，农行塔南路支行建设西路分理处工作人员上门服务，为一位92岁的孤寡老人办理了密码解锁手续，受到了老人和敬老院的好评。

  据了解，当天，农行塔南路支行建设西路分理处接到一位客户的咨询电话，询问如何办理密码解锁手续。当工作人员得知客户是一位92岁的孤寡老人，因身体原因无法到营业网点办理时，立即向该支行领导进行了汇报。根据银行规定，客户办理银行卡、密码等业务挂失时，本人必须持有效证件到营业厅办理，以便维护客户资金安全，防止因恶意冒领等给客户造成损失。该支行领导考虑到老人的实际情况，要求网点员工在遵守规章制度的情况下，急事急办、特事特办，上门为老人办理业务。虽然老人的账户只有200元钱，但是该网点工作人员还是及时赶到敬老院，为老人办理了全部手续。

  事后，老人给农行塔南路支行行长打电话表示感谢。该支行行长表示，上门服务困难群众就是践行党的群众路线，这“最后一公里”更是考验农行人的责任心。