在当前开展的矛盾纠纷“大排查、大化解”活动中，马村区通过工作重心下移、干部下沉一级，进一步强化群众观点，从解决群众诉求入手，让群众诉求有人听、有人管、有人帮。

  怎么听？敞开大门听。该区结合党的群众路线教育实践活动查摆问题、开展批评环节，多次召开征求意见专题座谈会。面向基层组织负责人、基层干部群众代表、民主党派工商联、“两代表一委员”等多个层面，召开征求意见座谈会12场次，征集意见和建议60余条。

  主动上门听。该区县级领导干部带头，每天到基层联系点开展驻点调研，通过入户走访、与干部群众谈心谈话等方式，了解驻点单位详细情况，征求意见和建议，并集中解决一批反映强烈的问题，通过撰写调研报告、“民情日记”，记录走访全过程。

  迎着矛盾听。该区领导干部深入信访户、拆迁安置户等信访集中地开展走访工作；请群众揭短处，帮助对准焦距、抓住要害；着力解决化解一批信访积案难案，排查梳理一批影响稳定发展的不稳定因素。

  怎么管？领导带头管。该区区委主要领导带头深入一线摸排情况、带头接访、带头破解发展难题，以面对面、实打实的工作作风激活了“一池春水”。

  责任明确管。该区按照“谁主管、谁负责”的原则，把在走访中梳理出来的问题，按照职能分工，逐件落实分包领导和责任单位，并对办理情况检查跟踪问效。

  强化意识管。思想是一切行动的“总开关”。该区结合实际，通过开展思想大讨论活动、主题教育活动，让全区广大党员干部从灵魂深处沐浴洗礼，进而增强了责任心和服务意识，凝聚了发展合力。

  怎么帮？结合实际帮。该区结合群众生产生活实际，从群众最关心、最迫切的问题入手，着力解决关系群众切身利益的问题。安阳城街道在走访中，帮助上刘庄困难群众赵迎义解决了低保问题。

  发挥优势帮。该区按照各自职责分工，找准服务对象，发挥单位优势，满足群众需求。该区残联通过开展助残扶贫活动，整合资源，将输血式助残向造血式扶残转变，进而使残疾人增加了收入，改善了生活。

  集聚合力帮。在当前新老问题相互交错、各种矛盾纠纷叠加的复杂形势下，该区通过推行多部门联合行动，实现了矛盾纠纷常态化化解。同时，该区针对部分家长提出的学校周边环境脏乱差的问题，组织工商、城管、环保、公安等多家部门联合执法，迅速扭转了局面。

  据了解，矛盾纠纷“大排查、大化解”活动开展以来，该区排查出的各类问题40%已得到化解，为民解决实际问题280个。目前，该区企业发展、项目建设环境得到进一步改善，社会团结和谐稳定局面得到进一步巩固。

  在为民的征途上，该区已经拧紧了螺丝、上紧了发条……              王 琼