本报通讯员 李之燕

  她常常是夏天一身汗水、冬天一身冰霜，长年累月地奔走在县城的大街小巷，辛勤地为千家万户投送报刊信件。她连续11年被评为“先进投递员”“绿衣英雄”“收订状元”，赢得了用户和全局职工的一致好评，在平凡的岗位干出了不平凡的业绩。她就是博爱县邮政局城区投递班投递员张巧玲。

  张巧玲今年45岁，个子不高，看上去文文静静，甚至还有些柔弱。但是可别小看了她，张巧玲从2003年开始到现在一直负责县城南关区域的投递工作，承担着1100多家居民和单位的邮政投递任务，每天的投递路程30多公里。工作虽然很辛苦，可在她的脸上看不到疲惫和烦恼，无论是风霜雪雨，还是酷暑寒冬，她始终保持着充沛的精力和饱满的热情。细心的人会发现，张巧玲在投递的时候，邮包里经常会带有新的袜子和洗发水等日常用品，这些都是张巧玲自掏腰包为路段上的孤寡老人和残疾人准备的日常用品。张巧玲热情、贴心的服务受到用户的赞扬，有部分村民主动找到她订阅报刊，或是找她帮忙办理业务。

  在张巧玲的投递路段上有个姓王的退休老干部，张巧玲经常给老人送报纸、杂志，看到老人孤身一人，就利用业余时间帮助老人提水、打理家务，做些力所能及的事情。老人的儿女都在外地工作，经常给老人汇款、寄包裹。她考虑到老人年老体衰，不方便亲自去取，就主动提出帮助他去邮局提取。这样，她的工作量增加了，本该一趟就完成的投递任务，她往往得跑两三趟。老人逢人就说：“小张就跟俺的亲闺女一样亲！”

  每年报刊收订工作一开始，张巧玲就暗下决心：一定要圆满完成收订任务，不辜负领导对自己的信任。每天送报纸已经很辛苦，为了能够在计划时间内完成任务，她每天利用休息时间，坚持上午1个小时、晚上2个小时到社区、街道上门收订。在收订过程中，每到一个用户家，张巧玲总是设身处地地站在用户的立场，为用户介绍合适的报纸、杂志。一次，她给一个用户家里送《大河报》时，看到用户在为上初中的儿子的学习发愁，就进一步向用户了解他儿子的兴趣、爱好，向用户推荐了几种教育类报刊，用户非常感兴趣，当即订阅了3份，还介绍亲戚朋友订阅报纸。功夫不负有心人，有多少付出就会有多少回报。正是凭着对用户的真诚服务，张巧玲在2014年大收订中取得了优异成绩，成为全局投递员和职工们学习的榜样。

  面对成绩，张巧玲没有骄傲自满，她依然保持着固有的朴实和真诚，默默地坚守在辛苦的投递岗位上，无怨无悔地为千家万户传递着信息和知识、祝福和真情。