本报讯（通讯员何茜）今年年初以来，市地税直属分局认真贯彻关于改进工作作风、密切联系群众的要求，结合群众路线教育实践活动和作风纪律整顿活动，对纳税服务工作进行重新审视，积极查找问题，针对纳税服务中的不足，制定了八项承诺，接受纳税人监督，把为纳税人服务变成实实在在的行动。

  一是工作时间内按规定着制式服装，佩戴标明姓名、照片的服务标牌，做到规范得体、标志齐全、整洁大方、庄重文明；二是严格遵守作息时间，做到提前到岗，做好上岗前的各项准备工作，确保准时对外服务；三是接待纳税人时自觉使用文明语言，做到热情礼貌，不怠慢推诿纳税人，积极主动为纳税人解决实际问题；四是最大限度响应纳税人的服务需求，不断优化业务流程，简化办事程序，提高纳税服务的质量和效率，让纳税人少跑路、快办事；五是向纳税人普遍提供导税服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、一次性告知服务和“一窗式”综合服务；六是认真落实首问责任制，属于首问责任人职责范围内的事情按规定及时办理，不属于首问责任人职责范围内的事情，主动为纳税人联系经办人或提供正确指引；七是积极推行政务公开、阳光办税，将办税流程、办结时限、处罚标准以及举报投诉电话等向纳税人公开，方便纳税人办事并自觉接受纳税人的监督；八是积极创造良好的办税环境，为纳税人提供自助办税设施、笔、印泥、表格填写样表、资料取阅架、报刊阅览架、饮用水等。