本报讯 (通讯员李水秀） “由于腿不方便，本来我想就在外边等家人替我办业务。可是看到农行网点有专门的残疾人通道，就想进来跟你们说一声，谢谢你们对残疾人的关心。”日前，坐在轮椅上的张先生对农行博爱支行营业室的客户经理说。

  张先生所说的残疾人通道只是农行博爱支行践行群众路线、提高服务水平的一个缩影。为给广大群众提供一个更加干净、整洁的网点环境，该支行在去年网点软转型的基础上，实行了6S管理模式。通过对营业网点进行全面打扫，不留一个卫生死角；对所有机具、设备、电线进行重新布置、规整；增设手机加油站、安全药箱、爱心专座等便民服务设施；对临柜人员操作平台上的打印机、印章等物品加以定位，抽屉内设置快捞架、置物架等；添置消防、保卫等安全防范设施，加强防火防暴预案演练等措施，对网点进行大清扫、大整顿，使全体员工养成时刻保持整洁、整齐的工作环境，增强安全防范意识。

  据了解，该支行实行6S管理后，不仅员工的工作效率有所提高，客户的满意度也大大提升。“目前的6S管理只是初见成效，将来我们会推出更多更加创新、实用的措施，进一步提高群众满意度。”该支行主管服务的副行长王旭东说。