本报记者 詹长松

  干净整洁的路面、郁郁葱葱的绿篱、整齐停放的车辆……这是6月5日记者在解放区新华街道鸿源社区馨港苑小区看到的一幕。

  “我们小区实行自治管理4年多来，环境卫生一直保持很好。”正在修剪绿篱的该小区议事会副主任张承璟乐呵呵地说。该小区居民侯素梅说，小区环境卫生搞得好，重要的是全体业主真正把小区当成了自己的家。

  馨港苑小区建成于2007年6月，共有住户247户，居民745人。该小区自建成到2010年年初，先后有两家物业服务公司入驻，都因业主与物业公司之间的矛盾加剧，物业费收缴难而以解散告终。小区环境长期脏乱差，电动车被盗现象多有发生，居民怨声载道。

  面对这一情况，2010年9月，鸿源社区决定组织该小区居民选举出居民代表，来管理小区的公共事务。在新华街道办事处和鸿源社区的大力支持和引导下，该小区召开居民代表大会，选举成立了自己的业主议事会，成员有11人。

  议事会成立之初可谓问题重重，管理费的收取、环境卫生保洁、安全保卫、车辆摆放等问题都需要解决。议事会的成员凭着一颗公心，把这些问题一一解决。对广大业主最关心的物业费使用，该小区议事会更是做到了一年两公示，保洁花了多少、绿化花了多少、安全保障花了多少，让居民一目了然。

  业主议事会接管小区4年来，小区环境卫生美化了，邻里关系和谐了，物业费几乎全都缴了，连居民最关心的暖气问题也得到了圆满解决，居民闹矛盾纠纷也少了。

  “由于这个小区管理得好，在解放区‘美丽楼院’创建活动中还被树为典型，前几天区里还来集中观摩了。”新华街道综治办副主任李颖说。