本报记者 李文静

  城管工作，在改变脏乱差的市容市貌、改变违规经营行为的同时，也在改变着每一个城管队员的工作方法。从部队转业还不到一年的刘霞光，在管理小商小贩的过程中，自身也发生了不小的变化。

  “经历了部队生活的千锤百炼，城管工作有啥难的，只要讲清楚道理啥问题都不难解决。”6月13日，回想起刚走上城管岗位时信誓旦旦的话语，山阳区城管局一大队二中队中队长的刘霞光说。

  其实，上岗后不久，刘霞光便意识到自己错了，军人的作风在和商贩打交道时根本派不上用场。城市管理工作往往是这边刚刚苦口婆心地清理完毕，转眼功夫，便又出现占道经营，再去清理，再次反弹……

  第一次遇到“游击战”的刘霞光被气得满脸通红，也曾给商贩大声理论，结果无济于事。“人与人之间最基本的诚信应该有吧，为何刚刚还答应好好的，转眼就开始违规。”刘霞光感到从未有过的迷茫。

  既然改变不了别人，不如试着改变自己。业余时间，刘霞光主动和队员们交流执法经验，学会灵活变通，学会静心耐心。

  在刘霞光所负责的从解放路体育馆十字口到艺新十字口路段，有一位70多岁的老太太，每天晚上都在解放路上摆摊卖鞋垫，刘霞光曾多次对老人进行劝解均无结果。

  “解放路上车流量大、人流量大，一位老人占道经营不仅影响交通，还存在安全隐患。”刘霞光说，“道理虽然说了很多遍，但面对老人的我行我素，我实在不知道该怎么办。”

  老人只要一天不意识到自己的错误，刘霞光就要坚持一天做她的思想工作。

  “大妈，您要是生活实在有困难，您的生活费我承担了，这样摆摊是在拿命赚钱，太危险了。”刘霞光的一番话，总算让老人打开了话匣子，说起了自己的生活情况。原来，老人有三个儿子，早已成家立业而且生活状况都很好。前年老伴去世后，为了打发时间，老太太才开始做鞋垫卖鞋垫。

  老太太的工作难以做通，刘霞光便通过多方打听，找到老人的三个儿子做工作。

  “妈，咱们回家吧！” 第二天，老人再次摆摊的时候，在刘霞光的带领下，三个儿子同时出现给母亲做工作。之后，老太太的摊位再也没有出现过。

  “和军人的雷厉风行相比，城管工作需要更多的是耐心，要加强自身的学习，针对不同的商贩，要采取不同的管理办法真诚服务才能有所成效。”刘霞光说。