问题提出:王女士
问题陈述:昨日我在12306网站上预订了一张焦作至襄阳的车票后,因家中有事,现在想退票,目前还没有换取纸质车票。请问,网上预订火车票最迟什么时间退票?
行动记者:李 秋
行动结果:针对王女士提出的问题,记者昨日致电中国铁路客户服务中心。据相关工作人员介绍,在12306网站办理互联网购票、改签、退票等业务,必须在开车前2小时进行。