问题提出：董女士

  问题陈述：近日，我用本人的身份证在12306网站预订多张火车票，没有预订成功。想咨询一下，用一个身份证在12306网站可买几张票？

  行动记者：李 秋

  行动结果：针对董女士反映的问题，记者昨日致电中国铁路客户服务中心。据该中心相关工作人员介绍，一个有效身份证件在同一乘车日期同一车次限购一张车票（但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外）。一笔订单不能超过5张票，12306网站会根据具体情况作适当限制。