本报讯 (通讯员靳迎风）日前，农行沁阳支行针对病患这类特殊的客户群体，实行上门服务，受到了客户的好评。

  农行沁阳支行西向分理处客户史二林，因出车祸瘫痪在床，生活不能自理。在家里急需用钱的时候，存折密码却怎么也想不起来。史二林的家人到营业网点咨询后，得知该业务需本人持身份证办理，在营业厅内不知所措。

  网点工作人员看在眼里，急在心里。这时，运营主管一边让大堂经理安抚客户的情绪，一边请示网点主任。由于情况特殊，主任当即决定开通“绿色通道”，上门服务为客户解决困难。运营主管立即准备好授权委托书等业务凭证，委派工作人员到客户家中，在合规的前提下，顺利为客户办理了相关手续。当家属取出钱后，激动地说：“农行服务就是好。”

  农行沁阳支行在做好常规服务的同时，能够主动延伸服务，为特殊客户提供上门服务，不仅彰显了农行“急客户所急，想客户所想”的优质服务理念，更温暖了人心。