本报讯 (通讯员毛维奇、赵洋) 为进一步提高市场竞争能力，今年年初以来，解放农信联社坚持以服务谋发展的经营理念，积极采取四项措施提高金融服务水平。

  改善硬件设施，打造精品网点。今年年初以来，该联社加大人性化管理力度，全力打造精品网点，采取规范功能分区、完善硬件设施等措施，进一步完善和改进了各营业网点的服务环境，为广大客户提供更加优质的服务。

  重视员工培养，提升服务质量。为进一步增强员工的服务意识，该联社通过集中学习和观看系列教育宣传片，让每位员工充分认识到优质服务的重要性，增强服务意识；定期对员工进行“单指单张点钞”“小键盘输入”“汉字输入”等技能比赛，提高员工的基本业务操作水平和业务办理效率，进一步减少了客户的等待时间。

  统一服务标准，提升服务水平。良好的管理可以提高企业的运作效率，使每位员工都能充分发挥自己的潜能。为此，该联社要求全体员工在工作中做到“三个统一”，即统一岗位基础服务标准、统一岗位专项服务标准、统一服务管理执行标准，实现了所有网点柜员服务行为和标准的统一；细化各项考核机制，使每位员工牢固树立“服务就是效益，管理创造效益”的思想。

  加大奖惩措施，激发服务热情。该联社根据实际情况，制订优质服务考核方案，并根据具体情况进行奖惩，切实做到奖优罚劣，有效调动了全体员工的服务积极性。