本报讯(通讯员马道洲、樊冬)针对纳税人反映的8312366咨询服务电话经常占线等问题,近期,沁阳市国税局积极创新,开通OA电话,通过增设集团电话、后台转接设置,成功将同一号码连接至每一窗口电话线路,同时将电话业务进行分类,纳税人按照税务登记、申报及发票、车购税、金税业务、其他业务等语音提示,即可随时接入相对应的窗口,在最快的时间内得到答复、解决问题,受到了纳税人广泛好评。
OA电话开通以来,该局平均每天受理纳税人咨询业务50余次。