问题提出：赵女士

  问题陈述：我最近打算带孩子去外地旅游，但在12306网站上购买火车票时一直买不到下铺车票。想咨询一下，在12306网站上查询火车票余票信息是实时的吗？

  行动记者：李 秋

  行动结果：针对赵女士提出的问题，记者昨日致电中国铁路客户服务中心。据相关工作人员介绍，在12306网站上可以方便地获取车次、席别和价格信息，余票10分钟刷新一次，票价一天刷新一次。