今年61岁的王福军，是武陟县乔庙乡马宣寨村农民，现为河南菡香生态农业专业合作社理事长。2006年，他带领村民成立了该村第一个农业专业合作社。经过多年发展，该合作社成员已经发展到309余户，注册资金达1000万元，社员收入大大增加。

  在王福军的带领下，合作社在小麦、水稻的种植上实行集约化、规模化、产业化、标准化经营，采用统一供种、管理、施肥、收割、加工、包装销售的管理模式。菡香牌大米获得了中国郑州国际食品博览会金奖，菡香牌大米商标被评为河南省著名商标。河南菡香生态农业专业合作社被认定为国家级示范农民合作社、全国绿色食品示范企业，王福军也连续3年获得全国种粮大户、河南省劳动模范、焦作市“十佳致富带头人”等荣誉称号。

  利用工作间隙，立即组织窗口工作人员和各个科长进行了认真学习讨论，要求全体人员举一反三，多从主观上找原因，多从自身找原因，进一步增强服务意识，让企业和群众满意。他表示，下星期一，要把班子会开到行政服务中心大厅，把前后方的人员组织起来，做好沟通交流和对接，完善流程，让企业和群众更加满意。7月4日17时30分，市住建局行政事项服务科组织窗口全体人员，对市委副书记、市长张文深到行政服务中心调研时的系列讲话、报纸上刊登的有关报道等进行认真学习，要求全体人员针对日记中反映的问题进行对照检查，切实增强服务的主动性，严格按照时间节点做好住建部门56个大项、77个子项的行政事项服务。

  “换位体察，换位思考，告诉我们只有将心比心、以心换心才能真正了解群众的需求，有针对性地为群众提供服务。”山阳区光亚街道党工委副书记孟国平坦言，“将心比心，去职能部门办事，我们希望得到什么样的服务，其实就是我们最应该为群众提供的服务。”孟国平认为，街道和社区作为直接面对和服务群众的窗口,更需要在服务群众的方式和方法上进行改进，有针对性的为群众提供全过程、全方位、全天候、全身心、全覆盖的服务，只有真心理解群众、真诚服务群众，才能消除与群众的距离，赢得群众的理解和支持。

  本报记者 王水涛