本报讯（记者许明霞）市工商系统12315指挥中心日前发布了今年上半年消费警示，家用电子电器、手机、汽车等成为投诉热点。

  今年上半年，市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报6879件，其中咨询6173件、申诉621件、举报85件。目前，该中心已处理申诉605件，办结率为97.42%，为消费者挽回经济损失55.79万元。

  上半年消费者申诉的基本情况为：商品消费378件，占申诉总量的60.87%。其中，涉及家用电器类77件，占商品消费投诉量的20.37%，居第一位；通信器材类72件，占商品消费投诉量的19.05%，居第二位。服务消费243件，占申诉总量的39.13%，其中涉及修理维护服务116件，占服务消费投诉量的47.74%，居第一位。

  依据消费者申诉的基本情况，上半年消费申诉热点集中在家用电子电器类、通信器材类、汽车等方面。

  家用电子电器类投诉主要表现在：商家售后不按照“三包”规定及时维修，不按照承诺按时送货安装。

  通信器材类投诉主要集中在手机质量的投诉上，以及手机质量出现问题后商家不按“三包”规定进行退换货。

  汽车消费投诉主要表现在：消费者交付定金后提不到车，或提到的车型与预定的车型不符；商家强制要求消费者在其店里进行二次消费；商家不按照规定随车交付车辆合格证导致车主不能正常挂牌等。

  上半年，修理维护服务方面的问题主要集中在：机动车非机动车的修理维护、家用电子电器的修理和通信器材及配套设备的修理维护。同时，还有一些美容美发和洗浴中心在消费者办完卡后突然消失或使用劣质产品等。