问题提出：赵先生

  问题陈述：我在12306网站上进行用户注册时，一直没有收到激活邮件，所以无法注册成功。遇到这种情况我该怎么办？

  行动记者：李 秋

  行动结果：针对赵先生反映的问题，记者昨日致电中国铁路客户服务中心。据相关工作人员介绍，在12306网站上进行用户注册时，收到激活邮件但无法激活用户账号或者未收到激活邮件时，可尝试通过以下三种方法解决：一是检查电子邮箱的垃圾箱或广告箱，激活邮件有可能被误认为是垃圾或广告邮件；二是重新登录12306网站，网站将提示“您的用户尚未激活”，点击“重发激活邮件”后，网站将再次发送激活邮件；三是重新登录12306网站，修改“个人资料”中的“电子邮件”，更换一个有效的电子邮箱地址。