本报讯(记者孙阎河)为推进各项业务全面健康发展,工行博爱支行结合本行实际,围绕开展“人民满意银行建设年”和“金融服务提升”两大活动主题,以“四个加大”来力促存款业务、产品联动营销、客户资源拓展、金融服务等各项业务的提升。
“人民满意银行建设年”和“金融服务提升”是今年总行、省分行开展的两项重要活动,目的就是以提高服务效率和提升服务水平为切入点,通过强化服务培训,提高员工综合素质和加强客户业务指引,提升窗口服务效率,解决客户排队问题,打造“最佳服务银行”“客户首选银行”,着力打造服务最优、效率最高、效益最好的优秀支行。
该支行紧紧围绕两大主题活动,一是加大各项存款争揽力度,紧盯存款市场、客户等变化情况,促进存款业务大幅度提升。二是加大产品联动营销力度,打造电子银行、银行卡、理财等产品的良好市场形象,着力提升综合竞争能力。三是加大客户资源拓展力度,培育支持一批优质中型企业和小微客户,针对不同客户需求提供相应的融资产品和个性化服务,着力提升客户对工行的信任度和忠诚度。四是加大业绩考核激励力度,完善出台一系列奖惩办法和细化执行力举措,充分调动全行员工搞好营销服务的积极性。