在常绿·林溪谷的销售中心有位置业顾问被大家亲切地称为“杂家”,因为他满腹经纶、才华横溢。他就是史晓鹏。“杂家”史晓鹏认为,“优秀的置业顾问,在推销自己的同时,将企业产品进行销售。要让客户认同自己口中所说的产品,起码要与客户有共同话题,并能产生共鸣。”
史晓鹏曾经遇到了一位开长途半挂车的司机李师傅,通过聊天他认为李师傅对买房子这件事是有很多疑虑的,但是专业的房地产知识恐怕没有任何一位消费者愿意坚持听下去,史晓鹏灵机一动,觉得和李师傅聊一些大车司机在外的生活以及外省市的风土人情,可能会让李师傅接受自己对房地产市场的把控,就这样两个人聊了一下午,李师傅觉得史晓鹏对许多事情的分析都很透彻,而且人也很真诚,就和史晓鹏成了朋友,促成了合同的签订。
史晓鹏告诉记者,在他工作的两年时间里,每天下班后都会给自己充充电,有时候工作到晚上10时,他也依然坚持看两个小时的书。通过这两年时间的大量阅读,在拥有渊博知识的同时,他也提高了谈话技巧。
史晓鹏不仅是“杂家”还是房地产行业的“专家”。说起多次荣获该项目的销售冠军一事,史晓鹏认为自己主要还是受益于公司对员工的培训计划。史晓鹏说:“房地产行业涉及多个知识领域,如果我被客户的问题难住了,丢自己的人是小事,关键是会对我们项目形象有影响。”
据了解,河南常绿集团自成立以来,始终坚持重视提高员工的整体素质,每年都邀请专业人士对员工进行全方面的培训外,还不定期为员工组织素质拓展以及员工旅游等活动,让员工既能从宏观的金融视角分析整个房地产市场形势,同时还能从房屋设计等角度阐述该户型的利弊,让客户感觉到史晓鹏不仅仅是在卖房子,同时也是购房者的一个好参谋。 王 倩
上图为史晓鹏正在为客户讲解户型。 王 倩 摄