本报讯（通讯员孙婷）苏家作乡以反对“四风”、服务群众为重点，借用“四则运算法”，切实把为民服务工作落到实处。

  做“加法”——增强服务群众意识。该乡推行为民服务全程代理制，实行乡干部领办、村干部具体办、乡领导督办一条龙服务，让群众办得了事、少跑冤枉路。针对外出务工人员，该乡通过设立热线电话、公开乡村干部电话号码以及建立QQ群，让外出人员实现远程办事。

  做“减法”——减少群众办事程序。该乡在对服务内容、办事时限、办事程序等进行公开和作出承诺的基础上，按照程序合法、便民快捷、依法办事的原则，进一步简化了办事程序，压缩了办事时限，并严格实行首问负责制，加强对办事群众的引导和帮助。

  做“乘法”——彰显服务群众效应。该乡进一步加强村级代办点建设，定期安排人员下村指导，打造覆盖全乡的优质服务网络体系；大兴干事创业之风，把榜样、旗帜树起来，形成比学赶超氛围，同时把为民服务全程代理工作纳入村年度考核，落实奖惩制度。

  做“除法”——解除群众后顾之忧。该乡对群众反映的难点、热点问题，能当场解决的，当场解决；不能当场解决的，限期给予办理，切实做到“民困我解、民需我帮、民求我应”。强化督查考核，解决服务不主动、不到位、不及时、敷衍应付等作风问题，杜绝“门难进、脸难看、事难办”以及“吃拿卡要”等不良现象发生。