本报讯（通讯员由轩）为充分了解社会各界对邮政服务的评价，近日，市邮政部门对此作了专项调查。从总体上看，今年上半年我市邮政服务用户综合满意度达92.79%，与去年同期基本持平。

  上半年，市邮政部门向1000名用户寄递了邮政服务质量用户评价意见函，经整理统计，收到有效评价回函682件，回函率68.2%。邮政服务综合满意度是按照《焦作市邮政服务综合满意度考评办法》有关规定，根据征求用户意见函评价服务满意度占60分，媒体曝光及用户投诉占25分，市邮政部门对各单位窗口服务明察暗访占10分，社会监督员履职检查情况占5分，总计100分的标准，对各单位上半年邮政服务情况进行综合考评。经过综合考评，上半年全市邮政服务综合满意度为92.79%。全市8个县市区局用户评价综合满意度均在90分以上，其中95分以上的有孟州市邮政局、博爱县邮政局、高新区邮政局、温县邮政局。从21个评价项目得分情况来看，居前三项的分别是投递人员服务礼仪97.57分，邮件、报刊邮递安全97.44分，信件投递质量97.34分。