本报讯（通讯员孙永伟、张莉丽）“来国土局办事真方便，程序一目了然，效率还特别高。”昨日，前来马村国土资源分局办事的群众秦江波高兴地说。

  近期以来，马村国土资源分局本着“为民、便民、利民”的理念，坚持政务公开，提升行政效能，提高服务水平，最大限度方便群众办事。

  该分局从强化政务公开入手，对办公场所的公告栏、宣传栏、流程图以及办事指南等公示的内容进行清查，发现有过期或者不明确的，全部进行更新，并设置宣传展板，将群众最关注的政策文件，用大字张贴在展板上，定期更换，方便群众了解。同时，该分局不断完善制度建设，积极推行首问责任制和跟踪服务制，遇到前来办事的群众，除及时提供咨询服务外，还坚持在第一时间将办事人引导到业务科室。在此基础上，该分局还加强群众监督，建立意见反馈机制，公开咨询投诉电话，在办公场所设置意见箱，及时公布群众反映问题受理、处理情况。截至目前，该分局共为群众提供优质服务38人次，群众满意率达到了95%。