本报讯 自党的群众路线教育实践活动开展以来，山阳区地税局采取多项措施，努力解决服务纳税人“最后一公里”的问题。

  该局紧扣“便民办税春风行动”工作重点，创新自选动作，主动采取措施方便纳税人。完善咨询服务，设立“首问服务岗”，由带班领导和大厅主任轮流坐厅值班，保证现场能进行政策辅导、业务咨询和解难答疑，现场解决好纳税人所有涉税问题，使纳税咨询服务常态化；搞好导税服务，全面推行大厅导税服务制度，为纳税人明确办理标准、梳理办税程序、介绍岗位职责、协调相关部门，实行全链条服务指导，杜绝出现互相推诿现象，大大减少了纳税人办税等候时间，并在此基础上全面推行“微笑服务”，在服务纳税人过程中做到“迎来送往一张笑脸、一样热情”，给纳税人以家的温暖；实施自助办税服务，配备了两台24小时自助办税ARM机，为纳税人提供网上办税、涉税查询、个体户银联刷卡缴税、发票鉴定和发票发售等服务，向纳税人提供全天候、全方位的涉税服务。

  同时，该局正式开通了微信公众平台，进一步拓宽税法宣传渠道，使纳税服务逐渐渗透到信息化社会之中。该局还积极开展志愿服务活动，深入企业、学校，为纳税户宣传税法、答疑解惑，提供“心贴心、零距离”的纳税服务。

  截至目前，纳税人利用自助办税ARM机共进行网上申报2100人次，发票发售2800余张。

  （王彬 买媛媛）