本报讯 日前，有居民电话反映：修武火车站售票房西头有堆垃圾，苍蝇乱飞、臭气熏人，不仅影响居民生活，而且影响着旅游大县的形象。当天下午，修武县城镇办事处立马组织人员自带打扫、运输工具，仅用2个小时就将垃圾清理完毕，并为该区域安排了一名环卫工人，建立了日常保洁机制。

  为深入开展党的群众路线教育实践活动，该办事处坚持“知民情、应民需、解民忧”的服务理念，扎实践行群众路线，奏响了服务居民的“好声音”。

  该处为进一步畅通民意反馈渠道，在辖区居民中开展了献计献策活动，设立为民服务热线电话和意见箱，及时掌握社情民意和各类动态，并结合网格化管理，充分发挥网格长、楼院长、楼栋长的优势，随时了解和反馈居民的呼声和愿望。同时，构建了以办事处便民服务中心为平台，居委会便民服务窗口为节点，楼院便民服务点为延伸的为民服务体系，将服务项目、各项政策、工作流程等制牌上墙，让居民详细了解办事程序和所需材料，最大限度地提高办事效率和居民的满意率。此外，在办事处、居委会党员干部中开展了争做居民的“贴心人”活动，真正把民情台账建成社情民意明白账、政策宣传知情账、扶贫帮困感情账，及时有效地解决居民最关心的热点、难点问题。

  截至目前，该处已举办各类宣讲25场次，与88名困难居民、下岗职工结成了帮扶对子，为412名失地农民、大中专毕业生、退伍军人等办理了小额贷款2884万元。

  （徐祥峰 王富国）