本报讯（通讯员孙建平、张露文）我市行政审批新机制正式运行以来，市环保局按照全市行政审批改革的要求，采取多项措施，提高工作效率，多方位优化行政审批服务，打造优质高效的行政审批服务环境，实现了环保类行政审批项目100%进驻到行政服务中心环保窗口，切实落实了行政审批事项在行政服务中心窗口“一次性直接受理、一站式直接办结、一个口直接缴费”的工作要求，行政审批改革取得了显著成效。

  我市行政审批制度改革工作刚刚启动，市环保局就成立了行政审批改革工作小组，着手谋划改革工作，并专门赴外地市学习行政审批改革业务，借鉴其他单位的改革经验，多次召开专题会议，研究讨论改革事宜，制订切合实际的改革方案，同时选派8名政治素质好、服务意识强的业务骨干进驻行政服务中心，具体承担全市环保类行政审批工作。

  市环保局充分认识到窗口工作的重要性，窗口人员素质的高低是影响行政审批改革成功与否的关键，窗口工作的好坏也是当前群众路线教育实践活动能否取得成效的关键。6月21日，行政审批新机制运行以来，行政服务中心环保窗口首席代表多次召开会议，强调窗口工作纪律，组织全体人员认真学习环保局行政审批作业指导书，要求人人遵守窗口工作纪律，事事办理规范高效，将行政审批改革落实到位。

  在开展行政审批工作过程中，市环保局窗口工作人员充分认识到服务的重要性，积极为企业、群众提供优质服务。一是挂牌上岗，自觉接受监督。切实做到不让工作在这里延误，不让文件在这里积压，不让差错在这里发生，不让办事群众受冷落，不让党和政府的形象受影响。二是首问负责，认真答疑回复。对在窗口受理的项目，做到一口清答疑、一站式受理、一条龙服务；对不在窗口受理的项目，主动帮助联系相关科室，明确告知其在哪办、怎么办，直至满意为止。三是拓展服务，加强便民利企绿色服务通道建设。积极开展延时服务、预约服务、上门服务等创新服务，实现全天候行政事项服务。今年年初以来，环保窗口已连续5次获得行政服务中心绩效考核红旗窗口称号。

  为进一步提高行政审批效能，市环保局一是办事流程规范化。对受理的所有事项的办理主体、办理依据、办理条件、办理程序、办理时限、办事结果和监督渠道进行细化，修订完善了作业指导书，提高审批效率。二是推行办公自动化。按照行政审批事项管理要求，所有环保审批事项全部实现了网上审批，减少群众为一件事往返奔波次数，实现项目提前办结率和群众满意度双提升。尤其是核发机动车环保标志工作，市环保局通过与市车管所积极协调，开发了机动车环保标志核发系统数据库，实行机动车环保检验合格标志的核发与机动车年检同步进行，环保标志有效期与年检有效期同步，实现了环保标志核发自动化。同时，将机动车环保标志核发由原来的手工填写改为机打核发，核发办理时间由从前的几分钟办理一个变为一分钟办理几个，不仅提高了工作效率，还实现了核发数据的信息化、管理的规范化。截至目前，市环保局共办理了各项行政审批服务事项42515个，其中即办件42356个，累计压缩办理时限2833个工作日。