“非常感谢秩序维护部的工作人员，感谢东大物业为我们业主培养出了如此尽心尽职的物业服务人员……”龙源湖国际广场三期业主李女士对河南东大物业服务有限公司焦作分公司（以下简称“东大物业”）的工作人员表达了自己衷心的感谢。前段时间，李女士将电动车停在该小区里，第二天发现电动车不见了，她赶紧到小区门卫那里说明了情况，没想到秩序维护部的工作人员当天下午就通知她前往物业服务中心认领电动车。

  东大物业是新东润地产旗下专门针对物业服务的一家子公司，该公司自成立以来，始终坚持以高标准、严要求为业主提供优质服务。近年来，东大物业在我市的物业服务行业崭露头角，陆续获得各种荣誉称号。河南东大物业被河南电视台评为“特邀河南省十佳诚信服务单位”、龙源湖国际广场项目2013年被焦作市房产管理中心评为市级物业管理优秀住宅小区。

  谈起东大物业真情服务业主的事，还的从李女士丢车说起。为此，记者找到当时值班的中队长杨建军了解事发当天的具体情况。杨建军一脸通红，很不好意思地说：“这其实是我们秩序维护部工作人员一起研究小区的监控设施后，根据经验断定丢失车辆还应该在小区内，大家一起加班排除小区各个死角、空置房后发现的该车辆，况且这本来也是我们的工作，就不要宣传了吧！”

  据杨队长介绍，在东大物业类似这样的事情还有很多。保洁员在打扫园区时拾金不昧，主动交还业主；维修人员无论是在炎炎烈日下还是狂风暴雨中都坚持第一时间赶到现场作业……前段时间，龙源湖国际广场18号楼一业主家卫生间地漏发现堵塞，业主打电话给客服部，随后值班的女客服助理葛萌萌来到现场，查看后发现情况非常严重，怕耽误时间增加维修难度，便拿着工具干了起来，为此获得了业主的表扬。

  东大物业负责人王新新说：“东大物业就是新东润地产软实力的直接体现，新东润地产一贯坚持‘用心缔造良心产品’，用到我们物业上其实就是‘用心缔造良心服务’。”

  的确，东大物业这些年所坚持的企业宗旨就是用心做事、缔造良心服务。自来水一直是涉及到万千住户的大事，针对龙源湖国际广场的水压问题，新东润地产以及东大物业开会讨论后，明确了物业与地产工程相互配合，对社区水网进行检修和维护。截至目前，该小区供水量、水压问题已经得到了明显改善。不仅是水压问题，新东润地产和东大物业经过面对面的协调，还决定投入资金约15万元，用于对保质期已经结束的公共设施进行维护和升级改造，此举在地产圈十分罕见，充分体现了新东润地产主动承担社会责任，竭力维护品牌形象，用心缔造良心产品。

  王新新表示，东大物业的良心服务今后还会更加全方位、精细化。据悉，以客服管家为核心的区域责任制近期将会实施，届时，龙源湖国际广场的业主们就不用担心遇到问题时，不知道该找谁了，业主无论遇到任何问题，只需打电话给该区域的客服管家，客服管家将会为业主提供全方位的贴心服务。

  据了解，东大物业已经通过针对综合管理、客户服务及房屋管理、秩序维护及车辆管理、环境绿化、设备设施维护管理等六大基础服务提升来对社区的物业管理服务进行升级。龙源湖国际广场目前正在逐渐实现“开发公司牵头、物业协同、业主参与”的物业服务格局。