“微笑焦作，志愿你我”，这是焦作城市志愿形象的宣传口号。现在，省运会开幕式一天天临近，服务在场馆、公园、车站的志愿者慢慢多了起来，一张张微笑的面容为城市增添了一道别样的风景。

  此情此景，把我拉回到八年前的北京。2006年12月20日，我应北京奥组委邀请，参加奥运会志愿行动口号专家座谈会，会议主题是如何阐释、翻译刘淇主席的一句话——“志愿者的微笑是北京最好的名片”。说实在话，作为口号，这句话显得长了一点，但我还是很认可这个口号。奥运会筹办期间，“一张名片，十万大军”，所有的志愿者都有一张微笑的名片。

  微笑是友善的形象。每年5月8日是世界微笑日，以表情作为节日主题，旨在用微笑传递友爱、善意、愉悦、尊重等情感信息，拉近人们之间的距离，增进人际沟通和相互信任。微笑是无声的问候，往往比言语更真实、更能打动人。省运会既是运动员的盛会，也是志愿者的盛会。志愿者们热情参与，真情奉献，展现出焦作人亲切、友善、乐观、自信的形象。志愿者是微笑的使者，他们的微笑是焦作最好的城市名片。

  微笑是温暖的传递。如今，人们打交道的对象越来越突破熟人的圈子，传统“熟人社会”那层温情脉脉的面纱被无情扯掉，现代“陌生人社会”呈现出一副冰冷的面孔，“小悦悦”的悲剧、扶不起来的老人，其背后都是“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”的行事原则。志愿者的逻辑与此相反，他们用热情拒绝冷漠，用微笑的阳光化解人间的冷漠，让社会变得更加温暖与和谐，就像一首歌里唱的：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮；为了大家都幸福，世界需要热心肠。”

  微笑是平和的心态。中国文化崇尚中和之美、含蓄之美，过分的热情未免会流于虚伪，冷淡的态度会拒人于千里之外，微笑是介于二者之间的一种适度的情感表达。志愿者的爱心是真诚的，因此，他们的微笑是发自内心、自然平和的。2014年5月9日《焦作晚报》刊出一组文章，《嗨，笑一笑呗》《不要吝啬一个浅浅的微笑》《人与人之间请多一点微笑》，这其实是在提醒我们，我们缺乏的不仅是微笑，更是一颗平和的爱心。

  大象无形。微笑是淡淡的，其意蕴却无比深沉。在志愿者微笑的背后，我们看到的是博大的爱心、强烈的责任感，是自我牺牲的勇气，是舍我其谁的担当，是对世间苦难的拯救情怀，是对理想的社会秩序的追求，正如鲁迅先生所说：“无穷的远方，无数的人们，都与我有关。”

  八月的焦作骄阳似火，省运会筹办如火如荼，山阳人的热情有如盛夏的热浪。“人人都是焦作形象，个个都是省运力量”。在焦作城市形象的格局中，如果说云台山水是“绿色名片”，太极故里是“文化名片”，那么，志愿者的微笑，每个市民的微笑，就是这个城市的“文明名片”。