本报讯（记者许明霞）日前，市工商系统12315指挥中心发布了7月份消费警示，家用电器、汽车等成投诉热点。

  7月份，市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报1257件，其中咨询1195件、申诉53件、举报9件。目前，该中心已处理申诉53件，挽回经济损失5.36万元。

  7月份消费者申诉的基本状况为：商品消费27件，占申诉总量的50.94%，其中家用电子电器8件，占商品消费总量的29.63%，居第一位；家用机械6件，占商品消费总量的22.22%，居第二位；食品类5件，占商品消费总量的18.52%，居第三位。服务消费26件，占申诉总量的49.06%，其中修理维护服务12件，占服务消费总量的46.15%, 居第一位；电信服务7件，占服务消费总量的26.92%，居第二位。

  在7月份的消费申诉热点中，家用电器类投诉始终处于商品消费投诉的第一位。反映的主要问题有，商家送货安装不及时，购买的家电迟迟不到货或是工作人员忙不能及时上门安装；部分消费者反映空调、冰箱等家电噪声大，影响睡眠，商家不予解决。

  上月家用机械类投诉量持续增长。汽车成为此类申诉的热点，反映的主要问题有，购车不给合格证，影响消费者正常上牌照；一些紧俏车型，商家加价售车；售车搭售保险等。

  上月食品类的申诉也较多。消费者申诉的主要问题为，食品变质；啤酒中有杂质；肉类食品买回家后有异味等。

  在服务消费方面，修理维护类投诉主要集中在手机、汽车、空调、洗衣机和电动自行车等商品的维修方面。主要问题有，出现故障维修不及时，或多次维修问题仍未解决，故意拖延维修时间致使消费者错过退换货时间；经营者无视“三包”规定，不记录维修情况、不提供维修单，一旦产品再次出现问题，商家就以无维修单为由逃避维修责任。