（上接一版①）沁阳市电业局负责人当天表态：“虽然中杨河村只有一户人家，但我们也要以最快的速度将新变压器换上。”第二天6时许，该局18名工作人员轮番抬着一台重达450公斤的50千伏安变压器向中杨河村出发。8个小时后，他们终于赶到了“一户村”。17时许，新的变压器安装到位，并恢复送电。

  架设临时线路救助病人生命的故事更让人津津乐道。去年9月3日深夜，该公司95598服务热线座席员接到解放东路邮电家属院居民马中秋的求救电话，反映家里突然停电，其父亲全靠呼吸机来维持生命，自家的备用电源只能提供2个小时的供电。该公司派人火速赶赴客户家中，在30分钟内为马中秋家里架设了临时线路供电。第二天上午，该公司又主动联系马中秋，为她家免费提供一台容量较大的不间断电源。

  “要让客户满意，必须从客户关心的事做起。”这是赵建宾一直强调的理念。

  作为我市首批实施无人管理配电台区改造工程的受益者，焦作市康馨小区的居民对焦作供电公司充满了谢意。一年之前，康馨小区的居民要想在用电高峰时段正常用电几乎是一种奢望。这个小区是一家关停企业的家属房，小区公用设施年久失修，供电设施也逐步老化。今年6月份，该小区作为焦作市首批实施无人管理电力设施改造的小区，更换了2台315千伏安变压器以及配套的供电设施，200多户居民没有花一分钱，解决了困扰他们多年的用电难题。

  电力设施无人承接管理的小区，又被称为弃管小区。此类小区普遍存在供电能力严重不足、设备与线路老化严重、故障率较高、安全隐患突出等问题。仅2012年迎峰度夏期间，此类小区就发生240余起停电事件，居民反映强烈。2013年年初，该公司对全市的无人管理台区进行了排查，并将调查结果上报市政府。市政府很快将城市配电网建设与改造工程列为2013年“十大建设”之一，并委托焦作供电公司负责具体实施。焦作网友@靳家岭也是改造工程的受益者，2013年12月他发布微博称：现在小区的供电设施有人管了，变压器换成新的了，用电安全和可靠性进一步提高了。政府和企业做实事，老百姓发自内心欢迎。

  据了解，焦作市196个城区居民小区的无人承接管理配电设施计划分两年改造完成，2013年完成投资3262.3万元，已完成72个台区改造；2014年计划完成投资3283.4万元，改造台区124个。

  “让服务如空气，让客户时刻感觉到供电服务就在身边。”在焦作供电公司，这句口号被叫得很响亮。近年来，焦作供电公司紧紧围绕“客户满意”做文章，用实际行动拉近了和客户之间的距离，密切了与客户的血肉联系，得到了客户的理解和社会的认可，也为企业赢得了更为广阔的发展空间。自2008年起，该公司连续五年获得焦作市行风评议公共服务行业第一名。