王女士参加某旅行社组织的旅游团到四川乐山大佛游览时，寺庙和尚向其推销“开光”玉佛饰物，称开过光的玉佛可以消病免灾。王女士身患多种慢性疾病，听后动心，花500元买下一枚。回家后，王女士并未感到“开光”玉佛的“灵验”，便到居住城市的寺庙“鉴定”，被告知此玉佛并未开过光。随后，她又到珠宝店寻价，发现其所购玉佛的价格高出市场价格100多元，顿感上当受骗，即向旅游部门投诉，称其是在旅行社导游组织游览期间购买了质价不符的物品，旅行社应承担赔偿责任。

  旅游部门经过审查认为，被投诉人并没有违反合同义务，不应承担赔偿责任。投诉人的赔偿要求缺乏事实和法律依据，故不予支持。主要理由如下：

  一、投诉人在旅游期间的购物属个人自主行为，与被投诉人无关，被投诉人没有承担赔偿的责任。

  二、投诉人与出售商品的一方有即时结清的买卖法律关系，如所购商品有质量问题，应按《消费者权益保护法》的规定，向商品的经营者或生产者要求赔偿损失，被投诉人有协助的义务。

  三、本案中，投诉人所购“开光”玉佛并不是一般意义的商品，其购买行为也不能视为一般的消费活动，所支付的款项从本质上看，含有部门捐赠的性质。因此，也不能适用《消费者权益保护法》中所规定的有关质价相符的条款来处理。

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  焦作市旅游监察大队