问题提出：张女士

  问题陈述：昨日，我打算通过网上购买两张火车票，但在使用银行卡付款时，系统始终显示“抱歉无法完成付款”。我想咨询一下，网上购买火车票能用银行卡支付票款吗？

  行动记者：李 秋

  行动结果：针对张女士反映的问题，记者近日致电中国铁路客户服务中心。该中心工作人员表示，在12306网站购买火车票可以使用银行卡付款，但前提是：您的银行卡已开通网上银行；您已经安装发卡银行支付控件，部分银行卡需要U盾等网银支付认证工具才可进行支付；需要确认其支付限额大于票款金额才可进行支付。