本报讯（记者杨丽娜 通讯员孙亚）“化工企业对电力的依赖性非常强，焦作供电公司在我们用电负荷不断增长的情况下，及时跟进，简化业扩用电申请，开展安全用电检查，解决了我们的后顾之忧，真正做到了便民、亲民、为民。”近日，在焦作供电公司召开的供电服务300天总结暨客户关系座谈会上，焦作市多氟多化工有限公司有关负责人深有感触地说。

  会上，该公司有关负责人向各位客户代表介绍了迎峰度夏期间的供用电情况，并通报了存在的主要问题和供电部门采取的各种措施。一是健全完善组织机构。该公司成立了迎峰度夏领导小组，各相关部门成立迎峰度夏应急小分队，在组织、调度、车辆、物资及人员等方面做好充足的准备工作。二是提前制订迎峰度夏方案。该公司认真做好度夏期间负荷预测工作，详细分析焦作电网的整体供电形势及供电能力，评估电网存在的各种运行风险和薄弱环节，并制定应对措施。三是加快电网建设，提升供电能力。今年年初以来，该公司各级电网共计投入资金近4亿元，着力提高主配网的供电能力。同时，通过新增、增容、改造等措施，在入夏前完成152台重过载配电变压器的整改工作，极大地提高了焦作电网的供电可靠性。四是加强设备运行维护，提高设备健康水平。该公司通过科技手段对电网设备进行实时监控，及时发布重载预警信息，积极指导电力客户开展设备隐患排查，对无人管理台区进行全面排查，及时消除安全隐患，保障客户正常用电。五是加强应急管理工作，提升快速反应能力。该公司及时修订各项突发事件应急预案，组织多支应急抢修队伍开展迎峰度夏综合反事故演练，及时处置各类异常情况和故障。六是着力提升供电服务水平。该公司深化“走百企进万家 倾听百姓心声 提升供电服务”活动，组织开展夏季供电服务大检查，规范窗口单位的服务行为，进一步提升供电服务水平，提升客户满意度。

  会上，客户代表畅所欲言，各自谈了对供电服务的感受和看法，并对电力企业全力支持企业发展做法表示感谢。同时，该公司还给每位客户代表发放了《征求意见信》，现场征求他们的意见和建议。

  针对下一步的工作，该公司有关负责人提出：要认真落实客户代表的意见和建议，制定详细的解决措施，明确责任部门和整改时限，确保落到实处、改出实效；牢固树立“大安全”理念，狠抓安全生产管理，确保安全生产局面持续保持平稳；全面加快电网建设，积极履行“电力先行”的责任，加快电网改造升级，以适应地区经济社会发展的用电需求；坚持“四个服务”宗旨，大力开展供电服务提升工程，进一步创新服务模式、优化服务流程、规范服务行为，持续提升供电服务水平。