本报讯（记者郭树勋 通讯员卢捷）每天早晨一上班，中站区委书记王付举都要打开中站区政府网站的民生在线，了解群众反映的问题，并把群众反映的问题集中起来，在第一时间传递给相关部门，还要在三天内听取问题解决的汇报。这种倒逼机制如今在该区各部门、各单位每天都在上演。

  “零距离听民声，零容忍庸懒散，零折扣解民忧。‘三零倒逼’机制成为打通服务群众‘最后一公里’的金钥匙。”王付举说。

  “连心工程”已经成为该区零距离听民声的一个品牌,被群众赞为“连心连上门门亲”。该区40余名县级领导干部分别联系一个办事处、一个村（社区）、一个区直部门、一家企业和一家贫困户。同时，遴选48家区直单位与全区农村、社区结成帮扶对子，选拔出政治素质高、责任心强、有群众基础的96名党员干部成立了帮扶工作队，开展帮扶工作。

  “连心工程”开展以来，该区县级领导干部共走访困难群众420余人次，为群众提供就业和致富信息80余条，协调民政部门为困难群众办理低保36户，办理残疾证22个，为贫困户送去米、面、油等慰问物资价值2万余元；全区党员干部共协调帮扶资金1220万元，修建乡村道路122.5公里，为山区群众打机井、修蓄水池5个，新建农村卫生所8个，为困难群众捐资1.7万元，为群众解决实际问题230余个。

  该区集中整治解决为民意识不强、服务意识淡薄、作风漂浮、庸懒散拖、推诿扯皮、效率低下等突出问题，通过“大家评、大家看”，让全区职能部门负责人公开述职，接受社会、群众评议和监督。该区房管中心结合工作实际，在全局范围内开展“微笑服务”活动，对该区所有企业，特别是新入驻企业进行全面梳理，对需要房产服务单位，主动上门服务；对行动不便的残障、高龄孤寡老人及偏远山区交通不便居民提供房产确权上门，从收件到测绘直至发证，打个电话，服务到家。

  针对广大群众高度关注、反映强烈的电动车被盗问题，该区开展为期两个半月的打击盗窃电动车专项整治行动，打掉了4个犯罪团伙，侦破50余起案件，抓获27名犯罪嫌疑人，已送起诉13人，追回赃车12辆，刑事案件同比下降了70%，破案率提高了50%，群众安全感明显提升。该区梳理出19起久拖未决的信访积案，进行集中交办、挂牌督办、限期解决，截至目前已办结15起。该区针对与群众利益密切相关的医疗保险、养老保险、民政救助、财政补贴等惠民政策落实情况和资金管理使用情况进行审计，涉及金额2.8293亿元，确保民生项目资金一分不少地用在老百姓身上。①3