本报讯（记者刘婧）昨日，记者从市城市管理委员会办公室获悉，为整合资源形成管理合力，实现“第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题”的“大城管”格局，本月，我市着力推广应用涵盖市区86条主次干道，并对全市重点路段的重点部位实现24小时视频监控全覆盖的数字城管系统平台，用技术手段提升管理水平。

  城市管理事务琐碎，涉及职能部门众多，又与百姓的生活息息相关，如何及时发现并解决问题，考验着城市管理的信息收集系统，也考验着职能部门的行政效率。为实现城市管理信息的实时采集、传输和跟踪处置，我市决定充分利用现有的数字城管系统平台资源，连接全市各区、市直单位、企事业单位，扩大数字城管管理区域。

  据了解，我市数字城管系统平台的功能包括信息的实时采集、传输和跟踪。系统平台含前端监控点316处，涵盖市区86条主次干道，并对全市重点路段的重点部位实现24小时视频监控全覆盖，巡查人员日巡查面积为50余平方公里。巡查人员在发现城市管理问题后上报至数字城管中心，并经工作人员筛选后派发至各业务单位，各业务单位处理完毕后，再将处理结果反馈至数字城管中心，待巡查人员核准后予以结案。数字城管系统平台下涵盖12345热线、网络舆情处理平台。

  数字城管工作流程分信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、核实结案、综合评价六个环节。具体为：通过巡查人员上报、视频发现问题、社会公众举报、新闻媒体曝光、领导批示、12345热线电话等方法收集信息；工作人员得到信息后，立即甄别立案；根据问题归属，派发至责任单位处理；责任单位接收到案件并处理完毕后，将处理结果反馈至数字城管中心；工作人员将案件处理结果通知巡查人员进行复核，复核信息与处理信息一致的结案，否则重新批转；数字城管绩效评价系统根据处置时限、结案率等要素自动生成评价。

  通过六个环节，从而实现信息技术与城市管理应用的有机结合、政府督导与群众监督的有机结合、内部评价与外部评价的有机结合、高效管理与快速响应的有机结合。