本报记者 高小豹

  开栏的话 近年来，我市认真贯彻落实国务院《质量发展纲要》，以建设质量强市为目标，不断加大工作推进力度，取得了明显成效。特别是我市逐步建立了以省、市、县三级政府质量奖、省名牌产品和质量诚信企业为主体的质量示范引领机制，引导企业追求卓越绩效，着力推动企业从劳动力、资源、环境驱动的低成本竞争，向以管理、技术、知识驱动的质量竞争转型，有力促进了中原经济区经济转型示范市建设。

  即日起，本刊将对荣获“2013年度焦作市市长质量奖”称号的企业进行系列报道，探访他们在发展过程中如何对卓越绩效管理进行孜孜不倦的追求。

  从县长质量奖到首次申报市长质量奖，海华公司持续引进卓越绩效管理模式，提升质量水平。

  从申报失利到荣获市长质量奖称号，海华公司坚持突出创新驱动，追求科学发展。

  海华公司，用自己的执着与坚韧，在追求卓越绩效管理的路上不断努力、不断发展。

  “我们公司一直以来致力于纯棉精梳纱的生产供应工作，引进卓越绩效管理模式，不断提升产品质量和管理服务水平，为顾客、企业创造价值，提升企业的市场竞争力，以可靠的品质和卓越的服务，树立行业典范。”8月5日，焦作市海华纺织股份有限公司董事长、党委书记、总经理曹俊海说。

  就在近日召开的全市质量工作大会上，焦作市海华纺织股份有限公司（下称海华公司）被授予“2013年度焦作市市长质量奖”荣誉称号。这，既是该公司近年来精细化管理的成果，更是市政府对其追求卓越绩效管理、提升质量工作的充分肯定。

  踏上追求卓越之路

  “海华公司始终坚持以市场为导向、以顾客为焦点、以精品树品牌、以质量求发展，追求卓越，永不止步。”曹俊海说。据介绍，该公司创建于1969年，前身为博爱县棉纺厂，2002年经过改制成立了焦作市海华纺织股份有限公司。作为一家专业从事棉花收购、加工、经营和棉纱生产的股份制民营企业，海华公司是博爱县连续多年上缴税金和安置农民工的大户，也是焦作地区最大的棉花产业化龙头企业。

  随着市场经济竞争的加剧，如何进一步提高企业质量管理水平？如何在激烈的市场竞争中取胜？这让曹俊海常常陷入深思。2005年，国家质监总局在全国实施了《卓越绩效评价准则》国家标准和《卓越绩效评价准则实施指南》标准化指导技术文件；2008年，我国开展国家质量奖的评奖和表彰活动，这为海华公司开启了一扇大门。

  2009年，在曹俊海的首倡下，海华公司引入了卓越绩效管理模式，在质量管理上实行“6S”“六西格玛”等先进的管理方法，营造了质量有依据、事事有标准的良好工作氛围。“卓越绩效管理充分发挥了管理优势，让我们在管理过程中及时检查并掌控工作中存在的问题，分析原因，并制定具体措施，使我们公司在各方面的管理上都上了一层次。”曹俊海说。

  卓越绩效管理模式的推行，使海华公司对全面质量管理实施标准化、规范化和具体化，在技术上，立足自主创新，积极开发新产品、新工艺、新材料，增加新品种，实施科技兴厂战略；在人才培养上，坚持“人力资源是公司发展和永续经营的第一资源”的理念，培养青年技术骨干，着力打造一支高素质的、适应市场竞争的干部、技术人员和员工队伍，为企业的发展奠定基础。

  2011年，海华公司荣获“博爱县县长质量奖”称号。

  获奖之路并非一帆风顺

  县长质量奖的获得，极大地鼓舞了海华公司全体职工的精神和干劲。2012年，该公司再接再厉，开始争创市长质量奖。

  “由于公司全体职工对卓越绩效管理模式认识程度不同，对卓越绩效管理评价体系的实际操作运用存在欠缺，这使我们申报市长质量奖的道路充满坎坷。”曹俊海说。据介绍，在争创市长质量奖的道路上，虽然海华公司领导高度重视，但员工的质量意识不强，只是按部就班的生产，没有把质量这根弦绷紧。其次，该公司质量管理模式相对来说仍处于分散管理状态，没有形成高效率、可控性强的质量管理链条，不能很好地挖掘管理潜力，体现卓越绩效管理。

  那一年，海华公司与市长质量奖无缘。

  申报市长质量奖失利后，该公司全体职工并没有气馁，而是认真总结经验教训。“在与发达地区企业进行比较后，我们认识到企业自身的软实力还比较薄弱，主要表现在管理理念不能与时俱进，对先进的管理模式和方法不敏感、不关注，主动研究得少，实施的积极性不高。企业自主创新能力相对薄弱，在市场方面缺乏对顾客需求和变化的调查研究；在制定战略时缺乏对市场的详细分析；在信息和知识管理方面对收集的信息进行分析利用方面存在不足；在过程管理方面对主要价值创造过程及关键支持过程的分析、管理等方面存在许多薄弱环节。”曹俊海坦言，“那次失利让我重新认识了卓越绩效管理模式。”

  该公司逐一对照卓越绩效评价准则和市长质量奖申报条件要求，大力增强质量意识，细化质量管理模式，挖掘管理潜力，追求卓越的经营管理模式。海华公司以卓越绩效管理实施三项战略，提升管理水平，即积极打造“传统产品高端化，高端产品品牌化，品牌产品差异化”；采取“走一步、跺三脚”的方针，走好发展这一步，做好标准化管理工作、品牌建设工作和“三节一提高”工作（节棉、节电、节支、提高锭速）；实施文化兴企战略，让追求卓越的理念变为员工的自觉行动。

  海华公司下一个工作目标：2013年度市长质量奖。

  凭借卓越再创辉煌

  2013年，海华公司开始了新一轮的争创市长质量奖。他们借助卓越绩效管理平台，寻找差距，积极探索，将各类管理体系，绩效改进工具和方法进行整合，不断改进，寻找适合自身发展的管理模式，实现了文化、制度、技术、管理和机制等方面的创新，并在平台的每个环节树立标杆，使管理创新、技术创新活动无处不在。

  “这一次，我们严格按照市长质量奖的申报要求，积极调整管理思路，认真准备各项材料，配合领导、专家到现场检查工作。大家心往一处想，劲儿往一处使，朝着目标，坚定信心，不断向前。”曹俊海说。

  据介绍，在申报过程中，该公司有关人员查阅了大量的资料，进行了多项调查，整理分析了许多生产、管理信息。面对第一次申报的失败，该公司从普通员工到各级管理部门充分发扬不怕失败、勇于进取的精神，着眼产品质量精进，从认识、态度和细节着手，积极向有经验的企业学习，向质量管理部门咨询。在企业生产方面，制定更加详实的生产标准来规范企业生产流程，加强产品质量和生产效率的监控；在生产成本方面，供应公司、财务部、生产部等部门想办法降低各项生产成本，使生产集约化更进一步；在生产过程方面，各分厂不断创新思路，基层员工积极参与，使各个生产环节更加完善。

  通过实施卓越绩效管理，海华公司在创新技术、组织绩效、经营管理等方面有了大幅改进和提高，用自己的实际行动实现企业的进步与发展。该公司连续10余年采用新疆优质棉花，成为中国无异纤纯棉精梳纱第一品牌供应商，质量指标达国际5%的水平。“海华”牌JC40支、JC80支产品被中国棉纺织行业协会、中国针织工业协会评为“用户信得过产品”；“精梳棉紧密纺纱”被评为“河南省名牌产品”；海华牌纯棉精梳40Nec、纯棉精梳紧密纺60Nec纱线荣获色织用纱优秀奖，并被河南省工信厅、焦作市人民政府分别评为省、市科技成果、科技进步二等奖；“海华牌”商标成功申报为河南省著名商标。该公司先后荣获省重合同守信用企业、省农业产业化龙头先进企业、河南省纺织十强企业、河南省2012年度纺织服装行业30强等称号，并在中国棉纺织行业500强、2012年河南棉纺织行业经济效益排名前十名。

  在全体职工的不懈努力下，海华公司荣获了“2013年度焦作市市长质量奖”称号。

  追求卓越永不止步

  追求卓越之路让海华公司重塑再造，取得了新的成绩。然而海华人纷纷表示将永远朝着追求卓越的方向努力，永不止步。

  曹俊海介绍，开拓创新一直是海华公司领导团队的精神核心，该公司将继续实施卓越绩效管理，以“富裕员工 回报社会”为企业宗旨、以“只要人类穿衣 就有海华产品”为竞争理念、以“诚信”的核心价值观等企业文化，使企业文化的作用逐步加强，内化于心、外化于行、固化于制、显化于视，为该公司的又好又快发展提供精神保障，让管理精细化，精心打造卓越管理品质，持续创造卓越经营绩效。

  同时，海华公司设立战略管理机构，明确战略管理流程，采取内外结合的方式制定科学战略；以顾客和市场为驱动，以“帮助客户赢利，帮助员工成才”为宗旨，以“用户的满意是我们永恒的追求”为服务理念，竭诚为客户提供优质服务；加大技术创新力度，实现过程精品，通过技术成果的研发积累，形成自有的技术体系，提升产品竞争力；创新人力资源管理机制，明确各岗位的责、权、利和相互关系，通过岗位竞聘、岗位轮换，有效调动员工的积极性、主动性和创造性，促进授权、创新平台的建设；践行诚信，并将其作为履行社会责任、实现企业愿景的基础，每年为贫困学生、社会福利院捐款，把承担公共责任、参与公益活动作为自觉行动，为建设和谐社会贡献力量，树立良好的社会形象。

  “在追求卓越的道路上，海华公司将永无止境，始终以卓越绩效管理模式为总抓手，全面提升核心竞争力和经济、社会效益，富裕员工，回报社会。”曹俊海说。

  “2013年度焦作市市长质量奖”获奖企业巡礼①