问题提出：袁女士

  问题陈述：昨日，我通过电话预订了两张郑州至青岛的火车票。因为临时有事外出，无法到火车站取票。请问电话订票后能否在12306网站查询和支付票款？

  行动记者：李 秋

  行动结果：针对袁女士反映的问题，记者昨日致电中国铁路客户服务中心。该中心工作人员表示，目前，电话订票系统与互联网售票系统是相互独立的，因此，电话订票信息无法在12306网站查询，也无法在网上支付票款。