“第二个接水点的水已经接满了，我们把水管收拾一下去下一个接水点吧。”8月22日上午，中站区龙洞街道武钢社区工作人员张长青和同事们帮居民们把水桶接满水后，赶忙收拾起输水管道，招呼消防车去下一个接水点。

  这里吃水困难吗？为何要用消防车给居民送水？事情还要从两个月前说起。6月26日下午，为了迎接次日在武钢社区举办的迎七一走进革命老区合唱音乐会，龙洞街道综治办主任石凤斌组织网格员到武钢社区排查隐患，以便为音乐会作好准备。当网格员李富昌排查社区消防栓时，发现消防栓竟然没水。他随即顺着水源往上逐一排查，发现水塔里也没有水。

  “一开始我们以为是抽水泵坏了，没想到，等到音乐会结束后一查才知道，水井已经无法使用了。我们只好与消防队结合，让他们在新井打好之前，每天给居民送水。”龙洞街道办主任孙利民说，“网格员在这件事上发挥了很大作用，不仅及时排查出了隐患，还在消防队送水时帮助维持现场秩序。”

  据了解，在中站区，吃穿住行、邻里纷争，凡是居民日常生活中遇到的事，都可以找网格员来帮助解决。网格化管理不仅方便了社区工作，也让服务更精细化，使居民之间的矛盾诉求不出村（社区）就能得以解决。

  “随着我区经济社会的不断发展和城市化进程的加速推进，社会管理尤其是基层社区管理工作的内容日趋繁杂，征地拆迁、补贴安置、环境保护等所引发的矛盾纠纷及其他不稳定因素日益增多，刑事治安案件高发，社会管理难度加大，社会管理亟待创新。”中站区委政法委副书记、综治办主任李拥军对记者说。

  从2012年开始，中站区选择14个村（社区）实行网格化管理，将朱村街道和冯封街道作为网格化管理信息化试点单位，将许衡街道西王封村作为农村实行网格化管理的模板，区里有关领导带领相关人员到试点单位蹲点指导工作，定期到各街道调研网格化管理工作开展情况，在实践中探索出了以网格化管理为鲜明特色的社会管理新路子。

  “网格化管理，就是将管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格，把人、地、物、事、组织等内容全部纳入其中，通过在每个网格配置相应的责任人，加强对单元网格的部件和事件巡查，变过去被动应对问题为主动发现问题、解决问题，实现精细化管理的一种社会管理新模式。目前，这种管理模式已在全区推行。”李拥军说。

  该区推行网格化管理，实施社会化服务，推动各种社会资源有机整合，切实提高各职能部门综合性联系和为民服务能力。实行网格化管理以来，该区共受理群众诉求与社会矛盾事件5622起，已化解5530起，92起正在处理交办中。