本报讯（记者孙阎河）今年年初以来，中行焦作分行加强自助渠道建设和自助设备投放力度，仅今年上半年就更换陈旧自助设备27台，新增13台，投放量居全省中行系统第一名。

  随着生活节奏的日益加快，在效率优先的今天，如何能以最快的速度办理所需的银行业务，是广大客户关注的重点，也是选择银行的关键因素之一。而与柜台业务相比，自助银行更具有安全性和保密性，更贴近现代人自助理财的心理和需要，利用自助银行和自助设备，客户可以不必再跑银行、排队等候。同时，自助银行可办理80%的柜面业务，能提供7×24小时全天候、全方位的服务，是银行营业大厅服务的有效延伸和扩展。因此，大力发展自助银行业务，可使银行服务不再受时间和空间的限制。

  据了解，近年来，该分行以自助渠道建设为突破口，科学调整网点布局，合理调整功能分区，在辖内客户流量大、业务受理笔数多、日均卡存取款多的营业网点增加自助存取款机等自助设备，在高档生活社区、高校、医院、部队以及新兴商圈、重点县域支行新增配多个自助银行，成功构建起物理网点与电子银行虚拟网点协调互补发展的渠道格局，努力将电子银行打造成为客户金融交易服务主渠道。同时，该分行以视频、新闻、文字等多方式对中行的自助金融服务方便、快捷、安全等功能进行大力宣传；帮助客户进一步了解了自助设备的功能作用，由自发转为自觉使用。

  据该分行相关负责人介绍，为提高网点自助设施使用率，降低柜台业务占比，焦作分行不断加强自助设备的维护与管理，大大提高自助设备的使用效率，确保了自助设备的高效运行。下一步，该分行还将进一步做好现有设备的维护和更新工作，并对自助设备维护和运行情况进行严格考核，特别对客户反映的ATM机不能正常出钞和使用等问题，要求相应负责网点均须在第一时间妥善解决，切实为客户资金安全负责。同时，在客户使用自助设备时，由网点大堂经理引导客户进行正确操作，并进行必要的风险提示，保障了广大客户享受到中行的优质金融服务。